martes, 9 de febrero de 2016

HERRAMIENTAS DE ANALISIS EN REDES SOCIALES

¿Quién no ha sentido curiosidad por saber cuántos seguidores ha ganado y perdido en su perfil de Instagram? ¿Quién no ha querido husmear entre los datos y estadísticas de su Facebook? Y mas aún si necesitas analizar de manera mas detenida dichos datos. Os dejo una lista de las herramientas de análisis que son las mas prácticas, útiles y fáciles de usar:



GOOGLE ANALYTICS



Google Analytics es la madre nodriza de la analítica web, eso es indiscutible. Si tienes nociones básicas de Google Analytics, sumergirte en el mundo de la analítica social no te resultará demasiado complicado. No solo puedes medir y monitorizar las visitas que tiene tu web, la herramienta de análisis digital de Google no podrá mostrarte el número de seguidores que tienes en Facebook o en Twitter, pero si te mostrará el número de visitas a cada red social que esté enlazada con tu página web, dato que, por ejemplo no podrás obtener de ningún otra herramienta de analítica. 



FACEBOOK INSIGHTS 




Facebook Insighs es la herramienta propia que Facebook nos brinda para controlar lo más a fondo posible nuestra fanpage. Con ésta herramienta y con todos los datos que podemos extraer de ella, podemos saber qué es lo que funciona y lo que menos gusta de nuestra página, teniendo así un arma poderosa de la que servirnos para enfocar mejor nuestra estrategia de contenido y alcanzar los objetivos que nos habíamos fijado para el rendimiento de la página.

¿Qué podemos ver y analizar con Facebook Insights? La aplicación nos muestra desde paneles que miden el nivel de alcance e interactividad de los contenidos publicados, el número de seguidores, la edad media y el sexo de los mismos hasta un resumen de las ubicaciones de las visitas que recibe la página. También monitorea y mide niveles como total de me gusta e interacciones en publicaciones y total de seguidores que han accedido a nuestra página y contenido que hemos promocionado a través de Fads, teniendo así una comparativa entre los alcances orgánicos y los “pagados". 



INSTAGRAM ANALYSER 



Hace escasos meses la empresa Locowise lanzó de manera gratuita una herramienta que muchos social media estábamos esperando como agua de mayo, esta herramienta tan esperada fue bautizada como IA y tiene un funcionamiento bastante similar a Facebook Insights. Con esta maravillosa herramienta podemos ver y comparar por periodos el número de seguidores de nuestro Instagram, controlando de primera mano el engagement. Se puede analizar también el porcentaje de actividad resultante de cada imagen y/o vídeo  subido a la red social así como el número de comentarios generados. Y lo mejor de todo, (aún) no es necesario registrarse y se puede descargar cada informe en formato pdf. Así será mucho mas fácil hacernos una idea de qué es lo que llama mas la atención de los instagramers de nuestro perfil y crear una estrategia acorde con los mejores resultados obtenidos de nuestra actividad. 



TWITTER ANALYTICS



Twitter, esa red social que se ha convertido en el eco de la actualidad, en un gran hermano de 24 horas constante, donde cada segundo se generan miles y miles de contenidos nuevos, posee una herramienta de medición que nos ayuda a saber cómo va nuestro perfil y la estrategia que hemos elegido es la mas adecuada o no. ¿Qué podemos esperar de Twitter Analytics?

La herramienta nos brinda el número de Tweets publicados, las impresiones generadas por cada tweet (tanto de manera general y periódica como de manera individual), visitas totales al perfil, menciones y seguidores, tweets con enlaces al perfil, etc. ¿El único inconveniente de usar Twitter Analytcis? que los datos no se pueden descargar en pdf, lo cual hace que si tenemos que presentar los datos ante cualquier cliente, tengamos que sacar dato por dato de manera manual. No podía ser todo perfecto. 

¿Y vosotros que herramienta utilizáis mas  menudo? ¿Cuál añadiríais a la lista? 



lunes, 8 de febrero de 2016

¿POR DÓNDE EMPIEZO A CREAR MI ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA?




Tener una estrategia del Social Media para tu empresa es fundamental para determinar los objetivos que se quieren conseguir a través de las redes sociales de tu empresa. La estrategia de Social Media nos ayuda a establecer una vía de comunicación online con nuestros usuarios con el fin último de conseguir los objetivos previamente considerados.
A priori se puede considerar “poco útil” dedicar tiempo y esfuerzo en diseñar una estrategia de Social Media, pero las redes sociales en los últimos años se han convertido en una nueva vía de comunicación que pueden ser aprovechadas por las empresas como un canal más dentro de sus estrategia de comunicación el cual permite establecer una conexión directa tanto con clientes actuales como potenciales.

El primer paso para crear tu estrategia de Social media Marketing pasa por hacernos la siguientes preguntas de manera un poco generalizada para ir centrándonos poco a poco en aspectos mas tangibles:

- ¿Qué vende tu empresa?- ¿Qué es lo que diferencia a tu empresa de las demás?- ¿Qué objetivos de venta tiene marcados? - ¿Tiene página web?- ¿Qué perfil tienen tus clientes?- ¿Qué quiero transmitir a los clientes a través de mis redes sociales?

El segundo paso, tan importante como resolver las anteriores preguntas, es analizar la competencia, cómo, cuándo y a través de qué medios y herramientas se comunican con los clientes y/o clientes potenciales. No hay mejor guía que observar las estrategias que sigue tu entorno competitivo directo para analizar cuáles son sus puntos débiles y fuertes y a la vez ir analizando tus propios puntos débiles y fuertes. En este paso es importante que definas tu identidad digital; en qué se diferencia tu empresa de las demás, qué ofreces que las demás no ofrezcan y usar ambos puntos para crear la base de tu estrategia de marketing digital.

De manera mas concreta, vamos a ir desgragando el plan de social media, de manera que te pueda servir como guía completa.

1º. Establecer objetivos: Normalmente los objetivos que persigue un plan de SM, es crear comunidad, es decir, establecer una identidad digital mas allá de la página web, es crear un espacio donde el cliente pueda sentirse “acogido”, donde pueda interactuar de manera directa con la empresa y pueda expresar libremente sus opiniones. Otro de los objetivos comunes a todo plan de SM es aumentar la visibilidad de la marca.

. Concretar las acciones que se llevarán a cabo para alcanzar dichos objetivos: es en este paso en el cuál debemos detallar qué acciones concretas se realizarán para acercarnos a los objetivos previamente marcados. Si el objetivo es aumentar las ventas, se pueden crear “sorteos” y “promociones” a través de las redes sociales (por ejemplo, regalar dos entradas de cine al “fan” número 200 de tu página de Facebook). No nos debemos olvidar de marketing de contenidos, es tan importante para tu empresa como tener página web y estar presentes en diversas redes sociales como cuidar y dedicarle tiempo a aquellos contenidos que vamos a publicar, debemos presentar contenidos interesantes para atraer la atención de nuestros clientes, maximizar el seo e interactuar con nuestros seguidores (como contestar comentarios, retuitear, etc) es de suma importancia. Cómo captar leads: un lead no sinónimo necesariamente de cliente, pero es la antesala, es tan importante tener visitas en la web y en las redes sociales, como poder contar con un sistema para que el visitante y posible cliente, pueda dejarnos sus datos; crear formularios de contacto, crear una landing page adecuada, etc, puede darnos un empujón.

. Medios en los cuales vamos a estar presentes: una vez establecidos los objetivos y cómo alcanzarlos, debemos determinar que medios y herramientas pueden ser las mas útiles teniendo en cuenta la actividad de nuestra empresa y el tipo de cliente que acude a nosotros. En este paso hay que tener en cuenta quiénes son tus clientes y en qué redes se están moviendo y el tipo de producto y actividad de desempeña tu empresa. Haz una lista de redes sociales que creen que pueden beneficiarte y aportar algo, y crea perfiles en todas ellas. No tienes por qué estar presente en 20 redes sociales diferentes, pues probablemente, según el tipo de negocio y el tipo de cliente, lo mas probable es que unas funcionen y otras pasen totalmente desapercibidas.

.  Establecer KPI`s: Una vez que está todo en marcha, necesitas conocer el grado de alcance que están teniendo tus acciones para poder saber qué repercusión y qué porcentaje de éxito están teniendo en cada uno de los objetivos propuestos.

. Definir presupuestos: Este último paso es tan importante como el primero y vendrá determinado tanto por los recursos económicos de los que dispone la empresa, como por la necesidad de inversión que requiere tu plan de social media marketing. 

jueves, 19 de noviembre de 2015

12 HORAS SIN SMARTPHONE



8 a.m: suena el despertador, empieza el reto y con ello el primer dilema, ¿apago el móvil? ¿lo pongo en modo avión? ¿desactivo los datos de aquellas aplicaciones que me comunican con el mundo para poder al menos, en caso de emergencia, recibir llamadas importantes? Y… tal vez el dilema mas difícil de todos ¿lo dejo completamente encendido y operativo? Ésta última opción tal vez es la más difícil de todas.

9 a.m: he optado por dejar el móvil encendido, en modo silencio y algo lejos de mi vista, por eso de intentar evitar posibles tentaciones. Aunque evidentemente la tentación sigue estando ahí, tan solo llevo una hora sin mirar el móvil y de momento no tengo necesidad de consultar el correo, ni el facebook, ni el whatsapp ni cualaquier tipo de aplicación. Todo va por buen camino. Al menos eso creo…

10 a.m: mal asunto, mi mente ya empieza a pensar en abrir el facebook ¿y si lo miro desde el ordenador? Total, solo va a ser un vistazo rápido, pero no, finalmente opto por dejar cualquier distracción virtual fuera del reto de las 12 horas sin Smartphone, de eso se trata el reto, de estar desconectada 12 horas seguidas, de tratar de sobrevivir y pasa el síndrome de abstinencia sin ese diminuto aparato que nos conecta a todos con el resto del planeta.

11 a.m: Parece mentira la dependencia que genera no solo el Smartphone en sí, sino la necesidad constante de estar conectados en todo momento con todo lo que nos rodea y con todos aquellos que nos rodean. Hay algo de irrealidad bajo esa máscara de virtualidad que pretende derribar espacios y tiempos entre unos y otros. Ya llevo unas tres horas sin móvil y me da por reflexionar. De momento, aunque pienso en cotillear el facebook, mi mente es fuerte y piensa en la parte negativa de estar constantemente con un móvil en la mano.

12 a.m: Ahora ya, a mitad del día, me pregunto qué demonios habrá pasado en el mundo, pocas veces había empezado el día sin saber absolutamente nada de nadie y las preguntas y, por tanto las tentaciones de ir a por el móvil, van en aumento. Ya estaba tardando en aparecer el síndrome de abstinencia, pienso para mis adentros.

1 p.m: Por desgracia tengo todo el día libre, lo cual hace que esto de estar desconectada cueste mucho más, es la una de la tarde un sábado de Octubre de 2015, y aunque debería estar haciendo cosas productivas, el caso es que no las estoy haciendo y me encuentro sin querer, pensando y fantaseando mas de la cuenta con coger el móvil tan solo un segundo. Miro con impaciencia el reloj, pero eso no hace que el tiempo vaya mas deprisa, mas bien todo lo contrario.

2 p.m: Bien, bueno, llega la hora de comer, parece que distraigo la mente mientras estoy preparando la comida, pero las ganas de coger el móvil y chequearlo de arriba abajo me reconcomen por dentro. Hago un balance del día, llevo ya 6 horas sin tocar el móvil, es una proeza que muchos, me digo a mi misma, estoy segura que no hubieran podido llevar a cabo. Eso me proporciona un poco de motivación momentánea, pero casi en seguida empiezo a pensar en desbloquear el móvil y ponerme a darle besos.

3 p.m: La hora de comer es sagrada, así que hago un esfuerzo y dejo de pensar en el maldito móvil...

4 p.m: el mundo parece que sigue girando, he visto los informativos y ya me siento algo menos desconectada del mundo, parece que ahora llevo bien el no tener el móvil cerca y creo que podría vivir sin él. Evidentemente paso por un momento bastante fugaz de poderío mental, pero minutos después sigo pensando en qué cosas me habré ido perdiendo a lo largo del día.

5 p.m: bien, bueno, a estas alturas del día hago un balance y no voy tan mal, aunque he pensado en coger el móvil y hecho en falta alguna de sus rutinas y hábitos, tampoco me ha dado un ataque de nervios por no tener  el smarphone a mano. No pasa absolutamente nada grave por alejarse unas cuantas horas del móvil. Es mas, a veces hasta viene bien hacer una cura de desconexión. 

6 p.m: mi cuerpo ya va notando la falta de internet, la falta de 3g, la falta de la luz de la pantalla brillando ante mis ojos. Me pregunto qué de cosas me habré perdido en tantas horas de ausencia cibernética. Mi mente piensa en el Whatsap, en todo el santo día no he puesto ni un solo dedo sobre el teléfono móvil, pero creo que ya va siendo hora de darme un pequeño premio a mi misma por tantas horas de paciencia y desconexión. Mi dedo se posa sobre el botón central de desbloqueo, en el iphone, las notificaciones de muchas de las aplicaciones que tengo  instaladas, muestran las actualizaciones mas recientes tanto de Whatsapp, como de facebook y email entre otras. Tan solo echo un vistazo rápido y me aseguro de paso, de no haber recibido ninguna llamada importante.

7 p.m: Ya solo queda una hora de reto, no me noto tan impaciente como hace unas horas, el hecho de saber que dentro de poco podré volver a tocar el móvil parece que calma a los leones. Es bastante curioso ese hecho, puesto que ahora que han pasado tantas horas, empiezo a notar como creo que puedo sobrevivir perfectamente con la idea de no tocar el móvil bajo ningún concepto (con el truco de saber que ya el toque de queda se va a levantar en unos 60 minutos, tal vez por eso ya no me cueste tanto pensar en que he estado desconectada todo el día).

8 p.m: Todo en esta vida tal y como ha sido diseñada, crea adicción. No, no es el móvil, no es facebook, ni twitter, ni instagram, ni internet, somos nosotros los que somos unos adictos al Smartphone, al Smparphone y a sus rutinas diarias de consultar en todo momento cualquier notificación que nos aparezca en pantalla. Somos nosotros los que no podemos pasar una hora sin tocar ese amasijo de plástico. Me doy cuenta de que todo en esta vida crea adicción y como conclusión puedo afirmar rotundamente que, mas que el móvil en sí, estas doce horas sin móvil se han hecho un poco cuesta arriba debido a que en los ratos muertos del día, como todos hacemos, nos dedicamos a llenarlos con redes sociales, candy crush, correo, whatsapp, etc, etc. No es tanta la independencia del móvil como aparato en sí y como conexión con el mundo exterior, es el hábito que hay detrás de una simple e inocente acción como puede ser abrir la aplicación de facebook y pasar 10 minutos mirando lo que el resto del mundo publica. ¿De verdad nos interesa lo que el resto del mundo publique en sus redes sociales? ¿de verdad nos apetece estar las 24 horas del día conectados a aplicaciones de mensajería instantánea y estar localizables para el resto del mundo? ¿de verdad somos conscientes de que muchos de los gestos cotidianos que realizamos con el smarphone son producto de unos hábitos con tendencias adictivas? 

Dicho esto, cualquier distracción que despeje nuestra mente del día a día, puede convertirse en adicción, pero si eres capaz de pasar 8 o mas horas sin tan siquiera tocar tu móvil siendo plenamente consciente de ello... respira, no eres adicto al smarphone. En cambio, si no puedes para de actualizar y mirar la pantalla constantemente bueno... al menos no serás un bicho raro, pero...